אגף יישומים (בית התוכנה) בבנק גדול
האגף מתמודד עם טכנולוגיות רבות ומגוונות, חלקן מיושנות הפועלות לצידן של הטכנולוגיות המתקדמות ביותר. במטרה להשיג את יעדיו בתחום האפקטיביות התפעולית הגדיר האגף את נושא ניהול הידע ככלי מרכזי. הוגדרו שלושה יעדים מרכזיים ליישום אסטרטגיית ניהול הידע באגף:
· ניצול מרבי של משאבים וטכנולוגיה באגף
· הימנעות מחזרה על טעויות / הפקת לקחים
· יכולת התמודדות עם טכנולוגיות חדשניות
מומחי ניהול הידע של ארגו החלו בפרויקט שמטרתו יישום והטמעת תהליכי ניהול ידע בתהליכי העבודה ובפעילות השוטפת. בשיתוף עובדי האגף מיפו את "עץ הידע" הארגוני, והגדירו את תהליכי עבודה לניהול הידע (מהו פריט מידע, מי מזין מידע חדש, מי אחראי על ההפצה, מתי הוא מפיץ, באילו אמצעים וכו'). במקביל החלה פעילות של קבוצות עובדים ומנהלים, בהן הוטמעה תפיסת הארגון הלומד ומתודולוגיית ניהול הידע. כיום נמצא האגף בשלב הסופי של הקמת בסיס הידע (אלפי פריטי מידע הכוללים תובנות מפרויקטים, אופן התמודדות עם תקלות, וכו') לשימושם של כלל העובדים והמנהלים. הנהלת האגף רואה בפרויקט הצלחה גדולה.
היום כבר ברור: כדי לממש את היעדים העסקיים של ארגון IT ולהגיע להתייעלות תפעולית - הארגון חייב להיות מסוגל לנהל (לתעד, לאגור, לאחזר, להפיץ) את מכלול פרטי הידע והניסיון הנצבר על ידי העובדים במהלך עבודתם. הדרך לעשות זאת היא ע"י הטמעת תפיסה ניהולית כוללת של ניהול ידע, המורכבת מתרבות ארגונית, תהליכי עבודה וטכנולוגיה תומכת. רק כך ניתן להפוך את "הידע העלום" למשאב ארגוני אפקטיבי המנוצל כ"מכפיל כוח" בפעילות השוטפת.
אנו נסייע לך, מנהל ה- IT, בהובלת תהליך של הטמעת תפיסת ניהול ידע בארגונך. לצורך זה תעמיד ארגו לרשותך צוות יועצים מנוסה, הכולל מומחים בתחום ניהול הידע, ארגון ושיטות והובלת שינוי ארגוני, אשר יחדיו יישמו ויטמיעו עבורך פתרון כולל, המבוסס על מתודולוגיה וניסיון מוכח.
