המונח Web Analytics הפך בשנים האחרונות פופולארי מאד בתחום השיווק באינטרנט. ניתוח התנועה באתר האינטרנט הארגוני מאפשר גיבוש תובנות חשובות מאד, אשר יאפשרו לארגון להתאים את פעילות השיווק ואסטרטגיית האתר.
המיומנויות והכלים הקיימים לשם ניתוח והבנת הפעילות באתר האינטרנט - משמשים אותנו גם ככלי עבודה בפורטל הארגוני.
פורטל ארגוני איננו יעד בפני עצמו, כי אם אמצעי המסייע לארגון להשגת יעדים ארגוניים ועסקיים.
חברת ארגו מסייעת ללקוחות ניהול הידע לאתר תבניות פעילות בפורטל ולנתח את משמעויותיהן, להבין את נתיבי התנועה בו ולאתר בו חולשות. אנו מסייעים לארגון לקשור את יעדיו העסקיים והארגוניים לפעילות הפורטל, תוך הצגת החזר ההשקעה (ROI).
יש ארגונים המסתייעים בפורטל הארגוני לשם שיפור פעילות השירות או ייעול המכירה. אחרים שמו כיעד לפורטל את קיצור ה- Time to Market של מוצרים או שיפור איכות המוצרים.
יהיה היעד אשר יהיה, כדי לדעת האם הפורטל מסייע לנו להשיג את היעד עלינו לנטר את השימוש בו ברמה מפורטת מאד, ולהבין את הממצאים.
לדוגמא, חברת ביטוח גדולה הגדירה בליווי מקצועי שלנו יעד מרכזי לפורטל: הקטנה של מספר השגיאות בעת הפקת פוליסות ביטוח. לאחר איסוף כל הידע הרלבנטי לתוך הפורטל ויצירת כלים תומכים לעובדי החברה, נבנה סט דוחות מתקדמים אשר נועדו לבחון את הפעילות בפורטל, בהצלבה לכמות השגיאות של העובדים. כך יכול היה הלקוח לראות את רמת המתאם בין עומק ההטמעה של הפורטל לכמות השגיאות. דוגמא זו ממחישה את החשיבות של שילוב מדידה וניתוח הממצאים בפורטל
חזרה לדף ראשי ניהול ידע
