אודותינו - ארגו

הצוות המוביל

שולי עוזרי (BSc, MBA)

מנכ"ל

למעלה מ- 13 שנות ניסיון בייעוץ לארגונים וחברות במגזרים שונים. מתמחה בשירות ובתפעול, ובהובלת פרויקטים חוצי ארגון בתחומי יישום מדיניות. הקמה ושיפור מערכי שירות ומכירות, שיפור אפקטיביות הארגון באמצעות משוב לקוחות, מבנה ארגוני, תהליכי עבודה וממשקים, הגדרות תפקידים, ניתוח מערכות מידע ועוד.

דר' מיקי ונגנהיים

שותף מייסד ויו"ר

למעלה מ- 30 שנות ניסיון בייעוץ לחברות וארגונים בארץ ובחו”ל. מיקי מייעץ לארגונים מובילים באסטרטגיה ניהולית ותפעולית, פיתוח עסקי וייעול. מיקי מומחה בהובלה לחדשנות ומצוינות עסקית. בנוסף לעבודתו כיועץ פעיל מיקי במספר חברות סטארט-אפ, ומרצה בכנסים ובמוסדות להשכלה גבוהה.

דר' נחום פוספלד

שותף מייסד ומנהל בארגו

למעלה מ- 30 שנות ניסיון בייעוץ לפרויקטים אינטגרטיביים בארגונים וחברות, שמטרתם שיפור האפקטיביות הניהולית והתפעולית. פרויקטים אלה מאופיינים בתהליכי שינוי מורכבים, ומשלבים היבטים של יעוץ ופיתוח ארגוני, ארגון ושיטות, ניהול ידע, הטמעה, הנדסת גורמי אנוש (ארגונומיה) ונגישות.

אסנת בר-נוי (BSc, MBA)

מנהלת-שותפה ויועצת בכירה

למעלה מ- 12 שנות ניסיון בייעוץ לארגונים עסקיים גדולים. מתמחה באבחון ארגוני, תהליכי עבודה וממשקים, מבנה ארגוני, הגדרות תפקידים, הגדרת דרישות פונקציונליות למערכות תפעוליות, מדדים ויעדים בתחומי התפעול והשירות.

אוה הנימן (M.A.)

ראש תחום ארגונומיה / הנדסת גורמי אנוש ומנהלת פרויקטים

לימודי תואר שני באוסטרליה. למעלה מ- 20 שנות ניסיון ביעוץ לארגונים וחברות. מתמחה בתכנון פונקציונלי-ארגונומי, עמדות עבודה, ניטול ידני והדרכות בתחום הארגונומיה / הנדסת גורמי אנוש. אווה משמשת כמרצה אורחת באוניברסיטת NSW באוסטרליה. כמו כן מכהנת כמזכירת האגודה הישראלית לארגונומיה / הנדסת גורמי אנוש והנדסת אנוש.

שיתופי פעולה

ארגו ו- Genesys חולקים חזון משותף המשלב בין שיפור השירות וחוויית הלקוח לשיפור תפעולי של הארגון. ל- Genesys פתרונות טכנולוגיים המשלבים בין מסע לקוח ושירות רב ערוצי לבין תפעול אפקטיבי של תורים בממשק מול משרד אחורי. לנו בארגו יש את הניסיון בזיהוי הצורך, אפיון הכלים בהתאם לתהליכי עבודה, ממשקים וחוקים עסקיים, והטמעת הטכנולוגיה והתהליכים בתוך ארגון. שיתוף פעולה בין החברות, המאחד בין זיהוי הצורך העסקי וטכנולוגיה התואמת, יאפשר לארגון לבדל את עצמו למול הלקוחות, להיות יעיל ואפקטיבי, לצמצם עלויות ולהשיג תוצאות עסקיות טובות יותר.

כמובילה בתחום הייעוץ, היישום והפיתוח ב- SharePoint בישראל, ארגו הינה שותף ותיק של מיקרוסופט. מעבר לשיתוף הפעולה בתחומי הSharePoint וניהול הידע, לארגו ולמיקרוסופט עשייה פורה מזה שנים. חברת ארגו הוסמכה כשותף מיקרוסופט בתחום יישום פתרונות בענן. מהלך זה משתלב באסטרטגיה הכללית של תחום ניהול ידע ופורטלים בארגו המקדמת שירותים בענן כפתרון טכנולוגי ומתודולוגי ללקוחותיה. בימים אלה יועצי ארגו מסיימים את האפיון הראשון לפורטל מבוסס SharePoint 2013 בענן עבור חברת ענק בינלאומית.

ארגו הנה שותף זהב של חברת אורקל בתחום מערכות ניהול ידע ומערכות ניהול המסמכים. ארגו הינה הנציגה הבלעדית בישראל של מוצר ניהול הידע Oracle Knowledge, שיתוף פעולה זה הביא לזכיה במכרז יישום מערכת “זכאותנט” לבדיקת זכאויות לשירותי בריאות בישראל . כמו כן, לארגו ואורקל שיתופי פעולה נוספים בתחומי ניהול הידע והטכנולוגיות. ארגו הייתה החברה הראשונה בארץ ליישם מערכת Oracle Knowledge בפרויקט אסטרטגי במשרד הבריאות – כל הבריאות (call.gov.il).

מתמחה במתן פתרונות מקיפים לניהול פרויקטים, דרך ניהול תכניות ענק וכלה בניהול ארגונים מרובי פרויקטים. אורנטק הינה שותף מוסמך של מיקרוסופט בתחום ה EPM – Enterprise Project Management. עיקר לקוחות החברה נמנים על תחומי ההיי -טק, בנקאות, תקשורת, תשתיות פיזיות, תעשיות ביטחוניות ומשרד הביטחון.

על מנת לשפר את השירות, להגדיל את המכירות ולהתייעל תפעולית ארגו מאמינה שנדרש להתחבר ללקוח, להקשיב למה שיש לו להגיד וללמוד מכך (Voice of the Customer). ללקוח יש תובנות מכל אינטראקציה עם הארגון ואנחנו נעזרים ב- ACE/Attentive – ככלי לניהול, תפעול ותחקור משובים אלה. בפרויקטים מסוג זה ארגו ממפה אינטראקציות בעלות ערך עסקי לארגון, מאפיינת את המשוב, מלווה את היישום וההטמעה ומובילה פורום איכות רוחבי פנים ארגוני במטרה להציף תובנות ממשוב הלקוח, לבצע למידה ארגונית, להפיק משימות לשיפור בכל הרמות הארגוניות (שירות, מכירות, תפעול).

תרומה לקהילה

ארגו מאמינה כי תרומה לקהילה נושאת ערך מוסף לנתרם – ובעיקר לתורם עצמו. לפיכך, מאז 2007 פועלת ארגו במסגרת עמותת “נובה” – ניהול ואקדמיה בשירות הקהילה, שייעודה לשפר את יכולות הניהול והשרידות של עמותות במגזר השלישי. במסגרת זאת מממשת ארגו את הערכים המוספים שלה כחברת ייעוץ מנוסה, ומציעה את שירותיהם המקצועיים pro bono של יועציה המנוסים בתפקידי מנטורים וראשי צוותים בפרויקטים שמבצעת נובה בעמותות. הפעילות כוללת: