למעלה משלושה עשורים, ERGO CONSULTING GROUP מלווה ארגונים, חברות ועסקים בשוק הישראלי והבינלאומי, בתחומי האסטרטגיה, הניהול, התפעול והשרות.
אנו מסייעים לארגונים בכל המגזרים להתמודד בהצלחה עם אתגרים בלתי פוסקים שמציבה להם הסביבה התחרותית והדינמית בתוכה הם פועלים.
אתגרים אלה מחייבים אותם לבחון מחדש תפיסות, אסטרטגיה, יעדים, תרבות, דפוסי פעולה וטכנולוגיה התומכת בפעילות הארגון.
אנו מאמינים שראייה הוליסטית של הארגון, המשלבת בין הצדדים העסקיים, שיטות הניהול, תפעול (OPEX), שירות, חדשנות ויזמות – מביאה את הערך המוסף המשמעותי לארגון ומאפשרת ללקוחותינו להשיג את היעדים העסקיים שהציבו לעצמם.

• חידוד האסטרטגיה ויעדי-העל הנגזרים ממנה ומהווים את “המצפן” לכל פעילות הארגון.

• בחינת יישום האסטרטגיה בארגון במבנה הארגוני, הגדרות תפקידים, תהליכי עבודה ונהלים בתפעול ובשירות, ממשקים, רמת השירות (SLA), שביעות רצון לקוח, מערכות המידע, ניהול הידע והמסמכים, תקינת כוח אדם ועוד.

• בחינת היבטי הארגונומיה (הנדסת אנוש) של עמדות העבודה ומערכי העבודה בייצור בתפעול ובשירות הלקוחות. במסגרת זאת בוחנת ארגו גם היבטים של נגישות השירות שמספק הארגון בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

• בחינת היבטים “רכים” של משאבי אנוש כגון כישורים נדרשים, הדרכה, מוטיבציה, הטמעת השינוי וניהול השינוי הארגוני (Change Management).