אוטוטו זה קורה!
ב- 1.11.2018 יתרחש אירוע משמעותי בעולם שירות הלקוחות בישראל!
החל מתאריך זה גם רשויות ציבוריות, המספקות שירותים לציבור, מחויבות על-פי חוק במתן שירות מונגש ללקוחות עם מוגבלות.
דר’ נחום פוספלד, שותף מייסד ומנהל ב- ERGO, מסביר בכתבה שפורסמה באתר news1, כיצד החוק החדש הוא הזדמנות פז לשיפור מהיר ומשמעותי בחוויית הלקוח ובמסע הלקוח בכל ארגון.

כתבה חשובה, הקליקו: ההנגשה כהזדמנות – אתר news1