מאת: עינב אביטל, יועצת בכירה ומנהלת תחום מחקרים אסטרטגיים ב-ERGO

בישראל, בדומה למדינות רבות בעולם, עסקים משפחתיים מהווים חלק ניכר מהעסקים במדינה. מחקרים שנערכו במהלך השנים מצאו כי צמיחתם של עסקים אלו איטית בהשוואה לצמיחתם של עסקים אחרים (אלו שאינם עסקים משפחתיים).
עסקים משפחתיים חווים אתגרים ייחודיים אשר מעודדים את התופעה. לפני שנעמיק בסיבות להיווצרות האתגרים ובפתרונות המומלצים להם, נגדיר מהו עסק משפחתי:
ההגדרה התיאורטית של עסק משפחתי:  עסק שנמצא בבעלות משפחה ומיועד להעברה לדורות ההמשך.

בפועל, ההגדרה לעסק משפחתי, כזה שחווה אתגרים ייחודיים: עסק שנמצא בבעלות משפחה, מנוהל ומעסיק את בני המשפחה ומיועד להעברה בין דורית.

אתגרים ייחודים לעסקים משפחתיים:

• תרבות ארגונית: רוב העסקים המשפחתיים מאופיינים בתרבות ומבנה ארגוני א-פורמלי, עיסוקים ומינוי עובדים מבני המשפחה שלא בהכרח מוכשרים לתפקידם.
• מנהיגות הדור המייסד: דור המייסדים בעסקים משפחתיים לעיתים נצמדים לדפוסי ניהול וחשיבה אסטרטגית ישנה, זו שהביאה אותם להצלחה, אך לא בהכרח נמצאת מתאימה לתקופה ולשינויים שהעסק חווה.
• ניהול מתוכנן: רוב העסקים המשפחתיים מנוהלים מתוך אינטואיציה של בעלי העסק וללא תיכנון מוקדם. לחלקם אין אסטרטגיה ברורה ומתודולוגיות מתאימות ליישומה המובילות לצמיחה.
• פערים בין מטרות משפחתיות לעסקיות: שילוב של המשפחה והעסק עלול לייצר פערים בין מטרות המשפחה למטרות העסק יכולים. פערים אלו עשויים להשפיע על קבלת החלטות עסקיות.

אתגרים אלו מאפיינים חלק ניכר מעסקים משפחתיים ויש להם השפעה מהותית על צמיחת העסק, ולעיתים על ניהול שוטף יעיל ואפקטיבי.

כדי להתגבר על האתגרים שצוינו ועל אתגרים נוספים העומדים בפני עסקים משפחתיים, המלצותינו מתמקדות ביישום מתודולוגיות עסקיות וארגוניות אשר מתקיימות בכל שלושת רבדי העסק:

1. הרובד האסטרטגי: חזון העסק ומטרותיו ארוכות הטווח. בכך נכללים בין השאר יצירת תרבות ארגונית המעודדת חשיבה אסטרטגית ועידוד ניסויים אסטרטגיים (לדוגמא: שינויים במוצרים, איתור שווקים חדשים ועדכונים בתחום השיווק). גם הקצאת מימון מיועד לפיתוח אסטרטגי והמינוי של דירקטורים חיצוניים עוזרים בקידום רובד זה.
2. הרובד הטקטי: ההמלצות הקשורות לרובד הטקטי יסייעו לעסק ביישום הצעדים שהוגדרו ברובד האסטרטגי. בין ההמלצות נכללות הגדרה של המבנה הארגוני להתאמה לחזון ולכיוון האסטרטגי, הגדרת עיסוקים ומינוי בעלי כישורים מתאימים, הגדרת תחומי אחראיות ברורים, יישום והטמעת מערכות טכנולוגיות ועוד.
3. הרובד התפעולי: רובד זה נוגע בתפעול השוטף היומיומי של העסק. ההלצות כוללות הגדרת תהליכי עבודה, שגרות ניהול, שגרות עבודה, ושימוש במדדי הצלחה (KPI) למעקב אחר הביצועים.

עצם השילוב של אינטרסים עיסקיים ואינטרסים משפחתיים מייצר בעסק המשפחתי מורכבות עדינה ורגישה. תהליך של אבחון אתגרים, גיבוש המלצות ויישומן בעסק המשפחתי צריך להתבצע ברגישות ובהבנת המורכבויות הייחודיות לכל עסק משפחתי. השלמת תהליך מותאם לכל עסק משפחתי, יצמצם את האתגרים וימנף את החוזקות של העסק ויביא אותו ליכולות לצמיחה.

• למאמר המלא: הובלת העסק המשפחתי להצלחה – מגזין “עסק משפחתי” (עמ’ 74-80).