דרך ארץ – בניית מערך ידע למוקד שירות לקוחות
זהו סיפורה המוצלח של חברת "דרך ארץ", שחרטה על דיגלה את נושא ניהול הידע והצליחה להביא להשגת מטרותיה העסקיות והתפעוליות
זהו סיפורה המוצלח של חברת "דרך ארץ", שחרטה על דיגלה את נושא ניהול הידע והצליחה להביא להשגת מטרותיה העסקיות והתפעוליות
בחודשים האחרונים מלווה חברת ארגו את בנק לאומי הן כיועצים והן ביישום פתרונות ניהול ידע בסביבת שרפוינט. הפרויקט כולל בין השאר
הקמה והטמעה של מערכת ניהול ידע במוקד השירות של פסגות קופות גמל, להשגת היעדים הבאים: הגדלת עצמאותו ויכולותיו של הנציג,
Ergo ליוותה וביצעה פרויקט בנושא "אבחון מנהל הסטודנטים" במכללת אפקה - המכללה האקדמית להנדסה בתל אביב.
הקמת מערכת ניהול ידע במרכז ההזמנות הרישתי של שרתון ישראל. במהלך ההקמה הוגדרה אסטרטגית ניהול ידע ועולמות התוכן לשלושת
פתרונות הטמעה והדרכה מובילי השוק כגון SAP ,CISCO,ORACLE ואחרים זיהו את הצורך הקריטי בהפצת הידע על מוצריהן, המשפיע ישירות על
שימור ידע פורשים אתגר משמעותי העומד בפני הארגון הינו לשמר בארגון ידע ומידע בעל ערך, אשר נצבר לאורך שנים אצל
שדרוג מערך הטפסים הארגוני טופס הינו כלי עבודה המשמש ממשק בין הארגון לבין לקוחותיו החיצוניים והפנימיים. באמצעותו מועבר המידע הנדרש
עריכת סקר נגישות עבור רישוי עסקים וחידוש רישיון חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (תשנ”ח – 1998) ותקנות נגישות השירות