פארמה Pharmaceuticals

לשים את המטופל במרכז – דרך שיפור תהליכים מקצה לקצה

חברות פארמה פועלות בסביבה מורכבת הכוללת שרשראות אספקה גלובליות, רגולציה מחמירה ותהליכים ארוכים ומרובי שלבים – מפיתוח תרופות ועד אספקה למטופל. חוסר שקיפות בתהליכים אלו מוביל לעיכובים, עודפי מלאי או חוסרים, ועלויות גבוהות – עם השפעה ישירה על זמינות תרופות למטופלים.

Celonis מאפשרת להבין כיצד התהליכים מתבצעים בפועל, לזהות חסמים ולייעל את זרימת המידע, החומרים וההחלטות – משלב הייצור ועד אספקה לשוק.

האתגרים המרכזיים בפארמה

ניהול מלאי מורכב ורגיש – איזון בין זמינות תרופות לבין מניעת עודפים ופחת
שרשרת אספקה גלובלית – ריבוי ספקים, אתרים ותהליכים
זמני אספקה ארוכים (Lead Times) – תהליכים מורכבים ותלות בין שלבים
רגולציה מחמירה – צורך בבקרה, עקיבות ושקיפות מלאה

כיצד Celonis יוצרת ערך

שיפור במדד OTIF (אספקה בזמן ובמלואה) – חיזוק עמידה בהתחייבויות ללקוח ושיפור חוויית השירות
שקיפות מלאה לשרשרת האספקה – הבנה של תהליכי ייצור, אריזה והפצה מקצה לקצה
אופטימיזציה של מלאי – איזון בין ביקוש, ייצור ומלאי בפועל
קיצור זמני אספקה – זיהוי צווארי בקבוק ועיכובים
הפחתת עבודה ידנית – מעבר לניהול מבוסס נתונים בזמן אמת
שיפור זמינות תרופות למטופלים

הסיפור של AstraZeneca עם Celonis:

חברת התרופות הגלובלית AstraZeneca, הפועלת ברשת ייצור ואספקה רחבה הכוללת עשרות אתרים ומאות ספקים, התמודדה עם אתגר מרכזי בניהול מלאי: חוסר שקיפות לתהליכים מקצה לקצה, שהקשה על קבלת החלטות ועל אופטימיזציה של מלאי.

באמצעות Celonis, החברה חיברה נתונים ממערכות שונות ויצרה תמונה מלאה של תהליכי המלאי – משלב הייצור, דרך האריזה ועד ההפצה. המעבר ל־Object-Centric Process Mining (OCPM) אפשר לראשונה להבין את הקשרים בין תהליכים שונים ולנהל אותם בצורה הוליסטית.

התוצאות העסקיות:

מעבר מניתוח נקודתי לראייה מלאה של שרשרת האספקה
צמצום משמעותי של עבודה ידנית באיסוף וניתוח נתונים
שיפור זרימת העבודה ותהליכי קבלת החלטות
האצת אספקת תרופות למטופלים
אופטימיזציה של רמות מלאי והפחתת בזבוז

בנוסף, היוזמה שהחלה כפיילוט בתחום הפיננסי התרחבה במהירות לתהליכים נוספים (תפעול, רכש ושרשרת אספקה), והפכה לתשתית מרכזית לייעול תהליכים בקנה מידה ארגוני.

אחד היעדים המרכזיים של הארגון כיום הוא קיצור תהליכים עסקיים באופן דרמטי, כחלק ממעבר לניהול מבוסס נתונים ושיפור מתמשך.