בארגונים רבים קיימים תהליכים מורכבים המנוהלים במערכות מידע רבות ומגוונות. אתגרים חדשים ושינויים תכופים בתהליכים מחייבים דרכים חדשות, מהירות ויעילות להתמודדות עם שכבות הדיגיטציה הרבות והתהליכים השונים בארגון. בעבר ניתוח תהליכים התבצע, בעיקר, באמצעות ראיונות, תצפיות ונתונים איכותניים, אך כיום ניתן לבצע ניתוח מקיף, אמין ומהיר יותר באמצעות טכנולוגיית “כריית תהליכים” (Process Mining).​
טכנולוגיה זו מאפשרת “צילום רנטגן” של התהליכים העסקיים הרלוונטיים בארגון, מזהה חוסר יעילות ומציעה בתוך פרק זמן קצר כלים לשיפורם.​

כיצד זה מבוצע בפועל?
כריית תהליכים מבוססת על יומן אירועים ורצף הפעילויות, ומאפשרת לחשוף ולתקן חוסר יעילות בתהליכים, שקשה מאוד להבחין בו בצורה אחרת. השיטה מחברת נתונים מכלל המערכות הרלוונטיות הקיימות בארגון, מספקת “אמת דיגיטלית” על האופן שבו מתבצעים התהליכים, מיישמת “אינטליגנציה של תהליכים” בעזרת AI ומעצימה את צוותי העבודה במטרה להגיע לרמות ביצועים חדשות.