הבנת פוטנציאל השימוש בטכנולוגיית RPA בארגון לצורך אוטומציה של תהליכים – הכרחית למיקסום השימוש והטמעת הטכנולוגיה, זאת במטרה להוביל להשגת הערך הגבוה ביותר מרכישתה והטמעתה בארגון.
שימוש נכון ומוצלח בטכנולוגיות חדשות מחייב את הארגון להערכות ותכנון.

אם כן, כיצד עושים זאת נכון?
הנה 4 כללי אצבע להצלחת התהליך:

1. הפצת הידע על הטכנולוגיה

• על כל גורמי המפתח בארגון להכיר את הכלי ויכולותיו (מנהלים בכירים ומומחים)
• רתימת כלל הארגון לזיהוי ואיתור תהליכים לשם ריבוט באופן שוטף

2. תהליך מוסדר של איתור וזיהוי תהליכים לריבוט ויצירת מפת דרכים ארגונית

• הקמת ועדת היגוי רוחבית ארגונית, לצורך ניהול ושדרוג תהליכים לריבוט. הועדה תיקח חלק ביישום והטמעת השינויים בארגון ותכלול את הפונקציות הבאות: הגורם העסקי, מערכות מידע, ארגון ושיטות, משאבי אנוש
• יצירת מנגנון התומך בקבלת החלטות לאישור תהליכים לריבוט – תהליך Go-NoGo
• יצירת מפת דרכים ארגונית ליישום “ריבוט” מוצלח, ממנה תיגזר תוכנית עבודה שנתית מוסדרת אך גמישה לשינויים, ומתועדפת לפי עלות ותועלות

3. שינוי ארגוני מנוהל

• ליווי יישום והטמעת השינויים בארגון
• התאמה ושיפור של תהליכים תוך איזון בין הצורך העסקי ליכולות הטכנולוגיות
• התאמת תפקידים ומשאבים
  
  
  

4. הבנה שגם את הרובוט צריך לנהל

• אופטימיזציה של משאבים ו”תקינה” של רובוטים
• התאמות ו”הדרכות” של הרובוט בעדכוני תהליך
• בקרה עסקית מתמדת וניטור טכנולוגי (“NOC”)

לסיכום:
מניסיוננו, ארגון אשר יטמיע את ארבעת השלבים הללו, יוכל למקסם את השימוש בטכנולוגיית RPA בארגון ולהביא לשינוי ותועלות משמעותיות. יועצי ERGO ישמחו ללוות אתכם במסע זה.

מתוך אתר ERGO:

• דרכה של טכנולוגיית ה- RPA כחלק ממסע האוטומציה הארגוני
  
• אוטומציה בארגונים בשילוב RPA   
• סדנת חשיפה לעולם ה-RPA למנהלים עסקיים