ארכיון של: מרץ 2018

ניהול ידע במוקדי שירות מוקדי שירות הינם יחידה ארגונית ייחודית, המתאפיינת ב:1. צורך במתן מענה המקיף את כלל עולמות התוכן

איכות שירות במוקדים לכל ארגון יש לקוחות. במציאות העסקית של ימינו, עולה חשיבות הלקוח ושביעות רצונו משפיעה על הצלחת הארגון

ניהול ממוקד לקוח (CRM) ישום אסטרטגיית ניהול ממוקד לקוח בארגון מחייבת הבנה אמיתית של לקוחות הארגון.כדי להשיג זאת יש להגדיר

ארגון ושיטות (הנדסת תעשייה וניהול) ERGO מאפיינת מיישמת ומטמיעה אצל לקוחותיה פתרונות אינטגרטיביים המשלבים היבטים הנדסיים, כלכליים, תפעוליים וארגוניים. על

הטמעת תהליכים ומערכות מידע שינוי ארגוני, הינו תהליך שמטרתו להתאים את המערכות והתהליכים הארגוניים לשינויים החיצוניים והפנימיים שמתרחשים בארגון.מרכיבי השינוי