תקינה ותכנון כוח אדם הינה קביעת היקף כוח האדם הנדרש לביצוע תכולת עבודה נדרשת ביחידה ארגונית ומטרתה הינה תכנון אופטימאלי של משאב כוח האדם בחברה, המשאב היקר והחשוב ביותר בחלק ניכר מהחברות במשק. התקינה מאפשרת לארגון לבחון את יעילות העובדים שלו, לכמת את עלויות המשאבים שלו, לתכנן את פריסת כ”א שלו בסניפים או במוקד ולהיערך בצורה מהירה לשינויים בתהליכים העסקיים.

כיצד זה מבוצע בפועל?
אנו מחשבים תקינה נדרשת לעיסוק באמצעות מודל תקינה דינאמי. בעזרת מודל זה המנהלים בארגון יוכלו לחשב את התקינה הנדרשת לעיסוק עפ”י יעדי הארגון (התפוקתיים) אשר משתנים לפי תקופה. בשלב הראשון, באמצעות ביצוע פגישות ותצפיות איכות על העובדים אנו בונים אפיון עיסוק מכוון תפוקות, אשר מפרט את כלל הפעולות והתפוקות הנדרשות מהעיסוק.
על בסיס אפיון העיסוק אנו מגדירים תפריט מדידה ומבצעים חקר עבודה במשך מס’ ימים לפי השיטה המתאימה ביותר לסוג העיסוק. באמצעות הנתונים שאספנו, אנו בונים מודל תקינה דינאמי, אשר מחשב את זמני התקן לכל פעולה ומציג למנהלים את התקינה הנדרשת לכל עיסוק בהתאם לתפוקות הנדרשות.
המודל קל ונוח לשימוש הלקוח בעתיד, בהתאם למציאות המשתנה בארגון. כמו כן, באמצעות מודל התקינה וזמני התקן ניתן להפיק תועלות נוספות כמו בחינת שיטת הפעלה ובדיקת עומסים, איזון בין עובדים ועיסוקים, מדידה ובקרה על עובדים ועוד…